Ein intelligentes Retourenmanagement entscheidet über die Profitabilität Ihres Labels. Wir sorgen dafür, dass Rücksendungen keine Kostenfresser sind, sondern schnellstmöglich wieder zu Umsatz werden.
Key services
Fortlaufendes Lagermanagement
Bearbeitung NAchbestellungen und Retouren
Organisation von B2B und B2C Kunden
1. Bearbeitung von Retouren und Nachbestellungen
Wir machen aus einer Rücksendung eine neue Chance. Jede Retoure wird bei uns individuell und mit höchster Sorgfalt behandelt.
Qualifizierte Annahme: Prüfung der Retoure auf Vollständigkeit und Zustand (Tragespuren, Gerüche, Original-Etiketten).
Schnelle Wiedereinbuchung: Fehlerfreie Retouren werden sofort wieder dem verfügbaren Lagerbestand hinzugefügt, damit sie online sofort wieder kaufbar sind.
Effizientes Backorder-Management: Nachbestellungen werden priorisiert bearbeitet, um Lieferzeiten für Ihre Kunden minimal zu halten.
2. Veredelung & Aufbereitung (Value Added Services)
Oft entscheiden Kleinigkeiten darüber, ob ein Teil als "neu" verkauft werden kann. Wir bereiten Ihre Ware professionell auf.
Refurbishment: Entfernen von Fusseln, vorsichtiges Dämpfen (Steamen) von Knitterfalten und professionelles Neufalten.
Etikettierung & Umverpackung: Austausch beschädigter Polybags oder Erneuerung von Hangtags und Preisetiketten.
Mängel-Klassifizierung: Ware mit leichten Fehlern wird aussortiert und für Sie dokumentiert (z.B. für B-Ware-Sales), um unnötige Abschreibungen zu vermeiden.
3. Fortlaufendes Lagermanagement
Logistik ist kein statischer Prozess. Wir halten Ihren Bestand in Bewegung und unter Kontrolle.
Echtzeit-Inventur: Durch die tägliche Bewegung von Retouren und Verkäufen halten wir Ihren physischen Bestand immer synchron mit Ihrem System.
Lagerplatz-Optimierung: Saisonale Ware wird effizient umgelagert, um schnellen Zugriff auf aktuelle Kollektionen zu gewährleisten.
Bruch- und Schwundkontrolle: Regelmäßige Kontrollen sichern die Qualität Ihres Kapitals im Regal.Collaborative Approach for Success
4. Organisation von B2B- und B2C-Kunden
Wir beherrschen beide Welten – den Einzelversand an Fans Ihrer Marke und die Volumen-Logistik für Ihre Handelspartner.
B2C (Direct-to-Consumer): Liebevolles Packaging und schneller Einzelversand für das perfekte Auspackerlebnis.
B2B (Wholesale): Vorbereitung von Großbestellungen für Boutiquen und Kaufhäuser inklusive spezifischer Labeling-Vorgaben (z.B. EAN-Codes, Sortimentskartons).
Schnittstellen-Management: Saubere Trennung der Logistikströme, damit beide Kanäle reibungslos nebeneinander laufen.
Der KWS-Vorteil bei der Retoure:
"Retouren sind auf der Kaiserswerther Straße kein Problem mehr. Durch unsere Nähe können Sie beschädigte Ware oder Reklamationen jederzeit kurzfristig bei uns begutachten, ohne durch halb Deutschland fahren zu müssen. Das spart Zeit und sichert Ihre Qualität."